我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础,我们秉承着“以客户为核心,以质量为企业生 命”,的服务理念,并以严格的管理,先进的技术创建国内先进的服务企业为目标,制定了“规范的管理制度,严格过程控制,保证产品质量, 达到客户满意”的质量方针,坚持“用户第一”的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!
A:尊敬的用户,无论你有何种需求,只要您拨打德能动力的统一服务电话02556603519剩下的事有我们来做
B:我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答
C:了解您的诉求,建立产品服务记录,并与您协商确定售后确定售后服务方式
D:如有需要,我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间到达试验现场
E:工程师将向您详细的讲解产品的工作原理和试验操作步骤
F:工程师将现场指导您完成的整个试验过程,并对您提出的技术问题给予专业的解答
G:工程师还会为您购买的德能动力产品进行全面的检测,如有故障,将一并解决
H:服务完成后请您对我们的服务,提出宝贵的意见与建议,服务信息将同步到售后服务中心
I:售后服务中心将积极跟进服务进度,并定期跟踪回访。